Politique de retour et de remboursement

Mise à jour le 16/01/2025

Définitions et termes clés

Afin d’assurer la plus grande clarté possible dans la présente Politique de retour et de remboursement, les termes suivants sont définis comme suit :

• Société : lorsque la présente politique mentionne « Société », « nous », « notre » ou « nos », il s’agit d’ICT Digital Hub, responsable du traitement de vos informations conformément à la présente Politique de retour et de remboursement.
• Client : désigne la société, l’organisation ou la personne qui s’inscrit pour utiliser le service ICT Digital Hub afin de gérer ses relations avec ses clients ou utilisateurs.
• Appareil : tout appareil connecté à Internet, tel qu’un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil permettant d’accéder à ICT Digital Hub et d’utiliser ses services.
• Service : désigne le service fourni par ICT Digital Hub, tel que décrit dans les conditions générales (le cas échéant) et sur cette plateforme. Site web : le site d’ICT Digital Hub, accessible via cette URL :

Vous : une personne physique ou morale inscrite auprès d’ICT Digital Hub pour utiliser les Services.

Politique de retour et de remboursement

Merci d’avoir choisi ICT Digital Hub. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits. Nous souhaitons également vous offrir une expérience enrichissante lors de la découverte, de l’évaluation et de l’achat de nos produits.

Comme pour tout achat, des conditions générales s’appliquent aux transactions effectuées sur ICT Digital Hub. Nous serons aussi concis que nos avocats le permettent. L’essentiel à retenir est qu’en passant commande ou en effectuant un achat sur ICT Digital Hub, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous ainsi que notre Politique de confidentialité.

Si le service acheté présente un problème ou si vous n’en êtes pas satisfait, vous disposez de deux semaines pour demander un remboursement et retourner le service.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les instructions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.

Remboursements

Chez ICT Digital Hub, nous nous engageons à vous offrir les meilleurs produits. Chaque produit est minutieusement inspecté, vérifié et emballé avec le plus grand soin. Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de nos produits.

Malheureusement, il peut arriver que nous n’ayons pas en stock le ou les produits que vous avez choisis, ou que nous rencontrions des problèmes d’inventaire ou de contrôle qualité. Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler votre commande. Vous en serez informé(e) à l’avance afin d’éviter toute inquiétude inutile. Si vous avez payé en ligne (et non en espèces à la livraison), vous serez remboursé(e) une fois votre demande confirmée par notre équipe.

Nous effectuons un contrôle qualité rigoureux avant de traiter votre commande. Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de chaque produit. Parallèlement, nous veillons à ce que l’emballage soit adéquat afin d’éviter tout dommage aux articles pendant le transport. Veuillez noter qu’ICT Digital Hub décline toute responsabilité pour les dommages survenus aux articles durant le transport.

Nous examinerons votre produit retourné dès réception. S’il est conforme aux directives mentionnées ci-dessus, nous procéderons au remboursement de votre achat. Le traitement de votre remboursement peut prendre quelques jours ; vous serez averti(e) dès réception de votre argent.

Expédition

ICT Digital Hub ne prend pas en charge les frais de retour. Tous les frais d’expédition sont à la charge du client, même si l’article bénéficiait initialement de la livraison gratuite.

Votre consentement

En utilisant notre application, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez à notre Politique de retour et de remboursement et en acceptez les conditions.

Modifications de notre Politique de retour et de remboursement

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou d’apporter des changements à ce document afin qu’ils reflètent fidèlement nos services et politiques. Sauf disposition légale contraire, ces modifications seront affichées ici de manière visible. En continuant à utiliser le Service, vous serez lié par la Politique de retour et de remboursement mise à jour. Si vous n’acceptez pas cette Politique ou toute mise à jour de la Politique de retour et de remboursement, vous pouvez supprimer votre compte.

Nous contacter

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit ou d’un service que nous fournissons, n’hésitez pas à nous contacter. Nous discuterons avec vous des problèmes que vous rencontrez avec notre produit.

• Par courriel : contact@ictdigitalhub.com
• Par téléphone : 0753018849